Objednat školení

Popis

Každá společnost chce zlepšit způsob, jakým provádí své podnikání, svůj „business“, aby produkovala zboží a služby efektivněji, a tak zvyšovala svůj profit. Stejně tak neziskové organizace by měly usilovat o efektivitu hospodaření a produktivitu k zajištění cílů, které si stanovily. Každý manažer si uvědomuje, že zajištění splnění těchto cílů je součástí jeho práce. Po vlně kolapsu dot.com řešení a vystřízlivění z názoru, že samotné technologie umožní získat konkurenční výhodu a přínos společnosti, se manažeři nyní zajímají o to, jak skutečně mohou získat výhodu využitím technologií, jako je email, internet, web pro zlepšení obchodních/výrobních procesů v organizaci. Způsob jak toto zajistit je vytvoření procesní architektury organizace a zavedení měřících systémů pro vyhodnocování efektivnosti procesů a na základě toho neustále zlepšovat již existující procesy, tedy zavést procesní řízení. Tento způsob řízení umožňuje pak řízení požadavků na automatizaci jistých částí aktivit (BPA, Business Process Automation), kontinuální zlepšování vlastních procesů (BPI, Business Process Improvements), případně kompletním znovu navržením procesu (BPR, Business Process Reengineering) případně zaváděním zcela nových procesů, a to vše v souladu s celkovou strategií a cíli organizace. Manažeři procesů a business architekti, jejichž hlavním úkolem je zvládnutí a řízení změn v organizaci na základě reakcí na interní a externí stimuly prostředí, v kterém organizace podniká, se seznámí s novým pohledem na organizaci z perspektivy procesů. Procesní pohled umožňuje zajistit pružnost a efektivitu organizace v reakcích na změny a tak obstát v tomto hyperkonkurenčním informačním věku, kdy pro úspěšnost jak jedince tak organizace je důležitým měřítkem dostupnost, management a správná komunikace a sdílení informací. Tento nový způsob vnímání a řízení je v souladu se změnami pardigmatu vědy a vnímání skutečnosti. V podnikání, kde roste množství vědění a informací potřebných pro zajištění businessu, je přechod k procesně řízené organizaci nutností pro nadcházející tisíciletí.

Komu je určeno

Primárně je školení určeno řídícím pracovníkům organizací a firem, procesním manžerům odpovědným za řízení a zlepšování procesů, business architektům, odpovědným za tvorbu a řízení procesní architektury organizace, projektovým manažerům, kteří řídí projekty automatizace, redesignu, případně kompletního reengineeringu procesů a všem těm, kteří se střetávají se změnami v organizacích a chtějí se seznámit se způsobem, jak tyto změny kontinuálním způsobem řídit pomocí procesního řízení.

Cíle kurzu

•Účastník se seznámí s moderním, na procesech postaveném pohledu na organizaci nebo společnost umožňující efektivnější řízení změn a strategickou konkurenční výhodu v současném prostředí informačního věku. •Účastník získá znalosti umožňující mu efektivní management procesů a řízení změn v organizaci v návaznosti na strategii a cíle organizace, v rámci školení je předvedena případová studie typického projektu na redesign procesu. •Účastník získá potřebné teoretické znalosti pro ustanovení, tvorbu a řízení procesní architektury organizace a seznámí se s různými frameworky pro její definici. •Absolvent školení bude moci okamžitě své znalosti použít v procesu přechodu své organizace na procesní řízení.

Témata

•evoluce procesního myšlení •základní principy procesního řízení •architektury organizací a jejich typologie •zvládání rizik v kontextu procesního myšlení •transformace lidí v organizaci •strategie, hodnotové řetězce a budování konkurenčních výhod •proces transformace liniových, funkčních a maticových organizačních struktur na procesní •typologie procesů •principy modelování procesů •nové role v procesně řízené organizaci •znalosti, odpovědnosti a výzvy procesního manažera •základy měření a řízení výkonnosti procesů •přístupy ke zlepšování procesů (Six Sigma, Lean, CMM, CAF, EFQM, BSC, …) •Procesní pohled na automatizaci činností •softwarové nástroje pro procesní řízení (konceptuální, optimalizační i vykonávací) •IT aspekty procesního přístupu (vč. diskuse na téma business vs. IT)

Požadavky

N/A

Novinky v kurzu

N/A

Verze software

ProVisionTM, případně jakýkoliv jiný nástroj umožňující procesní modelování

Délka kurzu

1 den

Cena

12 500,- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Modelování podnikových procesů je důležitou součástí procesního řízení, projektů zlepšování procesů v organizacích. Tento přístup je založen na modelech a slouží k definování, analýze a zlepšování zastaralých komplexních obchodních procesů roztříštěných v jednotlivých odděleních organizací a firem, s cílem dosažení jejich maximální efektivnosti, transparentnosti a měřitelnosti, což umožňuje jejich efektivní řízení a pružnou reakci na změny. Tento kurz je zaměřen na předání praktického a opětovně použitelného přístupu k provádění projektů, kde je nutnou složkou modelování podnikových procesů.

Komu je určeno

Manažerům odpovědným za projekty zlepšování obchodních procesů a zlepšování efektivnosti a výkonnosti organizace. Obchodním analytikům/Business Analyst, kteří jsou odpovědni za vývoj budoucího modelu organizace a kvantifikaci zlepšení. Systémovým analytikům a ostatním odborníkům v oblasti IT odpovědným za komunikaci s řídícími pracovníky a podnkovými analytiky za účelem inovace procesů a řízení změn.

Cíle kurzu

Během kurzu se absolventi seznámí s následujícími tématy:

Modelování strategie

Projekty modelování podnikových procesů začínají pochopením vize, dosažitelných cílů, silných stránek, limitů, příležitostí organizace, prozkoumáním firemního prostředí (ekosystému organizace) a systematickým zachycením strategického směřování podniku. Výsledná podniková strategie poskytuje vodítko při reengineeringu či vylepšení procesů a udává směr při řízení podniku.

Modelování organizace

Tato oblast architektury zahrnuje na obecné úrovni vztahy mezi rozlišitelnými uskupeními v rámci organizace (divize, závody, útvary, odbory, oddělení) a mezi těmito entitami a jejich partnery z vnějšího prostředí z hlediska organizace (klienti, dodavatelé, kon-kurenti). Při detailnějším pohledu pak role, jejich odpovědnosti, kompetence, požadované znalosti i konkrétní osoby a informace o nich. Poznání a strukturované zachycení vztahů mezi objekty organizační dimenze architektury v kontextu zejména strategie a procesů je východiskem pro efetkivní vytváření, řízení a zlepšování všech procesů, které jsou vykonávány lidmi.

Modelování procesů

Podnikový proces je sérií aktivit v rámci organizace, která vytváří produkty, služby či jiné hodnotné výstupy podniku či pro podnik. Podnikové procesy jsou identifikovány v rámci a kontextu firemní strategie. Procesy jsou zformulovány a podrobně modelovány tak, aby zahrnuly jednotlivé části organizace, role či systémy vykonávající aktivity procesu, popsaly podmíněné větvení a řazení toků práce mezi jednotlivými aktivitami. Jsou diskutovány současné i přestavěné podnikové procesy.

Témata

• Modelování firemní strategie,
• Modelování organizace,
• Modelování procesů,
• Metodologie procesů zlepšování a inovací firemních procesů,

Požadavky

• vlastní notebook výhodou
• Doporučujeme externí myš k notebooku
• Pasivní znalost angličtiny

Novinky v kurzu

N/A

Software

Bude dodán lektorem kurzu.

Délka kurzu

2 dny

Cena

19 500,- Kč bez DPH

Termíny

Dohodou

 

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Tento jednodenní workshop „Simulace procesů“ poskytuje účastníkům bezprostřední zkušenost, jak vylepšit procesy v organizaci s použitím simulačních technik modulu Workflow Model nástroje ProVision. Tento seminář navazuje na koncepty a techniky představené v kurzu Modelování obchodních procesů, jehož absolvování je pro účast na tomto semináři podmínkou. Simulace je vyučována s využitím funkcí a možností simulátoru ProVision Analyzer Plus, který zahrnuje typy simulací Monte Carlo a simulaci na bázi diskrétních událostí.

Komu je určeno

Manažerům odpovědným za inovaci obchodního modelu a zlepšování obchodních procesů. Obchodním analytikům odpovědným za vývoj budoucího modelu podniku a za kvantifikaci zlepšení.

Cíle kurzu

Účastníci získají znalosti a dovednosti potřebné pro simulaci obchodních procesů - viz odstavec TÉMATA.

Témata

Koncepty simulace obchodních procesů Simulace obchodních procesů je prezentována s využitím funkcí a přístupu simulátorů ProVision™ Analyzer Plus. Koncepty a parametry simulace diskutované v rámci tohoto semináře zahrnují následující složky: přímé náklady, nepřímé náklady, náklady na zdroje, doba na vstupu do aktivit (In-Queue), doba prodlev ve vykonávání aktivit/práce, doba vykonávání aktivity/práce, doba čekání na výstupu z aktivity(Out-Queue), doba přepravy, diskriminátory rozhodovacích bodů.

Modelování aktuálních procesů (AsIs Process Model) Aktuální obchodní proces je nejprve popsán, namodelován a simulován za účelem ověření skutečnosti, že model odráží současnou zkušenost vykonávání aktivit v organizaci.

Analýza budoucího růstu Předpokládaný růst současného obchodního procesu se projektuje do budoucnosti a je nasimulován tak, aby stanovil schopnost současného procesu absorbovat rozšířené kapacity. To poskytuje referenční podklad pro vyhodnocení návratnosti ve srovnání se zlepšeným procesem, neboť implementace tohoto zlepšení bude vyžadovat určitý čas a peníze a pro spuštění inovačních projektů je třeba znát reálnou návratnost těchto změn.

Zlepšování obchodních procesů Aktuální obchodní proces je vylepšen a následně je provedena simulace budoucího stavu. Výsledky mohou být použity ke stanovení různých parametrů, mezi něž například patří počty pracovníků či budoucí náklady. Budoucí proces se porovnává se současným procesem a provádí se kvantifikace zlepšení.

Požadavky

Novinky v kurzu

N/A

Verze software

ProVision 5.0 a vyšší

Délka kurzu

1 den

Cena

8 000,- Kč bez DPH

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

V současné době si již většina organizací plně uvědomila důležitost definování a zdokumentování konceptů a pravidel chování vlastního podnikání pomocí procesů. To je možné ještě před tím, než se rozhodne o automatizaci procesů a zahájí proces návrhu nového systému. Tento kurz se zaměřuje na porozumění významu business požadavků. Kurz ukazuje odzkoušený přístup s využitím konceptů UML modelování pro identifikaci, a specifikaci business požadavků s využitím nástroje ProVision™. Tento akcelerující přístup byl prověřen na stovkách projektů v různých oblastech průmyslu.

Komu je určeno

Business analytikům a konzultantům odpovědným za proces specifikace požadavků ve smyslu business objektů, jejich stavů a dat. Systémovým analytikům odpovědným za zpracování business požadavků do systémové architektury pro jejich podporu automatizace procesů. Manažerům odpovědným za analytické projekty.

Cíle kurzu

Účastníci kurzu se naučí zejména:

Jak stanovit rozsah projektu. Nezávisle na technikách, které využijete pro popis vašeho podnikání, je třeba nejprve přesně a jasně vytýčit hranice rozsahu projektu analýzy. Bez jasně definovaných hranic se projekt dostává vždy na scestí a je obtížné, popř. nemožné sledovat a vyhodnocovat jeho průběh. Tento kurz ukazuje, jak dobře identifikovat ta „správná“ témata, která by měla být zahrnuta ve vaší analýze, jak identifikovat participující účastníky na projektu a jakým způsobem správně vymezit rozsah projektu, což je základ úspěšnosti každého projektu.

Jak určit obchodní požadavky. Struktura vašeho podnikání může být definovaná jako sada tzv. business objektů, které jsou ve vzájemné interakci. Business objekt je jednoduše identifikovatelná věc, koncept, informace sémanticky významná z hlediska domény vlastního prostředí podnikání. Během kurzu se naučíte, jakým způsobem identifikovat objekty, o kterých vaše podnikání zaznamenává informace a data, objekty, se kterými přímo vaše podnikání manipuluje a je na jejich vzájemné interakci postaveno, objekty, které jsou nositeli jednotlivých funkcionalit, ze kterých se vaše podnikání skládá. Naučíte se, jak modelovat UML modely, jako jsou model případů použití (Use Case Model), model tříd (Business Class Model), stavový model (Statechart Model) a model aktivit (workflow model) a pomocí těchto modelů specifikovat strukturální i obchodní požadavky z hlediska chování.

Jak vyvíjet analytické projekty specifikace obchodních požadavků. Jakmile pochopíte povahu, důležitost a potřebu modelování obchodních požadavků, můžete začít studovat, jakým způsobem zkušení praktici z oblasti softwarového průmyslu vyvíjejí tyto modely obchodních požadavků na základě zkušeností z různých oblastí průmyslu. Praktickými cvičeními z oblasti reálných příkladů se naučíte krok za krokem v rámci procesů analýzy vytvářet kompletní výstupy specifikace obchodních požadavků pomocí nástroje ProVision™.

Témata

•Business Requirements •Business Requirements Project Scope •Use Case Model •Business Class Model •Statechart Diagram •Activity Diagram/Workflow Diagram •Business Requirements Analysis

Požadavky

Poznámka:

Novinky v kurzu

N/A

Verze software

ProVision 5 a vyšší

Délka kurzu

2 dny

Cena

19 500,- Kč bez DPH

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Primárním cílem BPMN je poskytnout notaci, která je snadno srozumitelná všem business uživatelům: business analytikům, kteří navrhují procesy, technickým vývojářům, kteří implementují technologie pro vykonávání procesů a managerům, kteří tyto procesy monitorují a řídí. BPMN vytváří standardizovaný most mezi návrhem business procesů a jejich implementací. Dalším cílem BPMN je umožnit vizualizaci XML jazyků určených pro návrh a vykonávání procesů (jako např. BPEL4WS) prostřednictvím business-orientované notace.

Komu je určeno

Primárně je školení určeno business architektům, odpovědným za tvorbu a řízení procesní architektury organizace, business analytikům a technickým vývojářům.

Cíle kurzu

Cílem je seznámit posluchače se standardem BPMN včetně praktických dovedností a s jazykem BPEL jenž slouží k provádění definice procesu (napsané v BPMN) v servisně orientované architektuře.

Témata

Procesní řízení – principy (rekapitulace) •funkční versus procesní řízení •korporátní architektura (definice, charakteristiky) •proces (definice, charakteristiky) •výhody a přínosy procesního řízení •typy procesů •procesní mapa •standardy pro modelování podnikových procesů •modelovací notace (IDEF, UML, EPC, BPMN)

BPMN •Využití BPMN •Business Process Diagrams •konstrukty jazyka (kategorie a jejich prvky: Events, Activities, Gateways, Flow Objects, Connecting Objects, Swimlanes, Artifacts, Process descriptions) •vizuální notace •příklady použití jednotlivých konstruktů •Workflow and XML Business Process Language •výhody/nevýhody BPMN •komplexní příklad

Servisně orientovaná architektura – realizace/provádění procesů •architektura SOA a její části (místo BPEL v této architektuře) •cíle BPEL •BPEL a Web Services (WS) •Popis a struktura BPEL

Požadavky

N/A

Novinky v kurzu

N/A

Verze software

ProVision Enterprise, případně jakýkoliv jiný nástroj umožňující modelování BPMN & BPEL

Délka kurzu

1 den

Cena

9 000,- Kč bez DPH

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Kontinuální zlepšování procesů je nedílnou součástí procesního řízení a tedy jedné z cest k dosahování efektivity korporací. Formálně správné a explicitně nadefinované procesy, jejich workflow, aktivity, automatizované komponenty atd. jsou samy o sobě dobrým začátkem, nikoli však cílem. Teprve řízení a neustálé zlepšování procesů, umožněné strukturou procesně řízené korporace – zejména vlastníky procesů, managery procesů a procesními týmy – může vést k naplnění očekávání, která jsou s procesním řízením a jeho zavedením spojována. Na tréninku se zejména dozvíte: Jaké jsou a proč existují rozdíly mezi statickým a dynamickým vnímáním procesů? Jak účelně zlepšovat procesy? Kdo a jakým způsobem se v korporaci podílí na zlepšování procesů? S jakými překážkami se při iniciativách zlepšování procesů můžete setkat a jak je řešit? Jaké jsou aktuální a nejdůležitější metodiky zlepšování procesů a kdy a pro jaké typy procesů je lze použít? Jak efektivně měřit výkonnost procesů? Jaké jsou zkušenosti korporací s používáním metodik zlepšování procesů a jak se z nich můžeme poučit?

Komu je určeno

• Enterprise architekti
• Business process manageři
• Manageři kvality
• Projektoví manageři
• Business developeři
• Specialisté procesního řízení
• Systémoví specialisté
• Průmysloví inženýři
• Analytici
• Auditoři kvality
• Předsedové a místopředsedové představenstva

Cíle kurzu

• seznámit účastníky s principy a přístupy ke zlepšování procesů
• sdělovat účastníkům praktické zkušenosti se zlepšováním procesů prostřednictvím případových studií

Témata

Úvod •Význam zlepšování procesů •Zlepšování procesů - mýty a fakta •Přínosy kontinuálního zlepšování procesů •Techniky pro ustanovení a zahájení programu zlepšování procesů •Tipy a dobré praktiky pro kontinuální zlepšování procesů

Ustanovení programu zlepšování procesů •začátek je IDEAL •zajištění sponzora programu •identifikace příležitostí ke zlepšování procesů •ustanovení procesních týmů a procesní řídící struktury •vytváření komponent programu zlepšování procesů •trénink procesních týmů •změnoví agenti, jejich role a dovednosti •spuštění programu zlepšování procesů

Kontinuální zlepšování procesů •mechanismus aktivní zpětné vazby •vyhodnocování výkonnosti procesních týmů založené na synergických motivačních systémech •zlaté pravidlo: měřit, měřit, měřit •periodické přezkoumání iniciativ zlepšování procesů

ISO 9001:2000 •stručný historický exkurz •struktura a obsah ISO 9001:2000 •cíle ISO 9001:2000 •proč, kdy, kde a jak používat ISO 9001:2000 •výhody a nevýhody zlepšování procesů s ISO 9001:2000 •„real-life“ případová studie, demonstrace hlavních přínosů a úskalí implementace ISO 9001:2000

CMMI (Capability Maturity Model Integration) •stručný historický exkurz •technologické discipliny zahrnuté v CMMI •struktura a obsah CMMI •obecné cíle CMMI •proč, kdy, kde a jak používat CMMI •výhody a nevýhody zlepšování procesů s CMMI „real-life“ případová studie, demonstrace hlavních přínosů a úskalí implementace CMMI

Six Sigma •stručný historický exkurz •struktura a obsah Six Sigma •obecné cíle Six Sigma •proč, kdy, kde a jak používat Six Sigma •výhody a nevýhody zlepšování procesů s Six Sigma •výhody konceptu Six Sigma Business Scorecard – syntézy metodik Six Sigma a Balanced Scorecard •„real-life“ případová studie, demonstrace hlavních přínosů a úskalí implementace Six Sigma

SCOR (Supply Chain Operations Reference Model) •stručný historický exkurz •struktura a obsah SCOR •obecné cíle SCOR •proč, kdy, kde a jak používat SCOR •výhody a nevýhody zlepšování procesů se SCOR •„real-life“ případová studie, demonstrace hlavních přínosů a úskalí implementace SCOR

Požadavky

N/A

Novinky v kurzu

N/A

Verze software

N/A

Délka kurzu

2 dny

Cena

18 000,- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Business pravidla představují jeden z nejdůležitějších objektů korporátní architektury: normativní tj. závazné a vynutitelné instrukce, které definují nebo omezují některé aspekty procesů a jejichž účelem je chování procesů nebo jejich komponent ovlivňovat nebo kontrolovat. Použijeme-li jako příměr Paretovo pravidlo, pak v každé korporaci existuje nejvýše 20 % objektů, jejichž prostřednictvím je generováno alespoň 80 % konkurenčních výhod korporace. Do této skupiny objektů business pravidla nepochybně patří. Například všechny komerční banky poskytují úvěry, které jsou výstupem úvěrového procesu. Vzorové modely architektury úvěrového procesu jsou běžně dostupné, ovšem bez konkrétních detailů – např. právě pravidel typu „JESTLIŽE žadatel splní podmínky, PAK úvěr musí být žadateli poskytnut do 48 hodin od podání žádosti“, která od sebe jinak „stejné“ procesy odlišují. Je obvyklé, že teprve na základě stanoveného business pravidla se hledají cesty k jeho naplnění čili konkrétní struktura příslušného procesu. Business pravidla jsou nejen nástrojem pro vytváření konkurenčních výhod ale též prostředkem pro efektivní řízení změn. Struktury procesů (workflow) zůstávají v procesu změny relativně stálé; dynamicky se mění business pravidla, která svými detailními normativními instrukcemi procesy upřesňují a „vylaďují“. Přínosy řízení business pravidel jsou mnohé – preciznější definování strategie, flexibilní změny procesů, snazší specifikace automatizovaných komponent, efektivnější vývoj nových aplikací, podpora znalostních a inovačních procesů (transparentní business pravidla a jejich zveřejnění v jednom centrálním úložišti), znuvupoužitelnost business pravidel, jejich automatizované spouštění a další.

Komu je určeno

Primárně je školení určeno business architektům, business analytikům, managerům inovací, solution architektům, managerům znalostí a softwarovým vývojářům. Přestože používáme obecně rozšířený pojem „business“ pravidla, nevylučuje tato skutečnost z účasti na školení zástupce neziskových / státních korporací – spíše právě naopak.

Cíle kurzu

Naučíte se zejména:

• identifikovat aktivity rozhodování v business událostech
• dekomponovat aktivity rozhodování na atomická pravidla
• klasifikovat, pojmenovat a zapisovat pravidla s využitím šablon
• jak zlepšovat kvalitu pravidel díky nalezení jejich nekonzistencí a redundancí
• klasifikovat pravidla podle vzorů pravidel
• určovat vazby mezi pravidly z hlediska jejich automatizovaného vykonávání
• navrhovat a vytvářet znovupoužitelná pravidla

Témata

Business pravidla v souvislostech •korporátní architektura (definice, charakteristiky, přístupy (EA, TOGAF, Zachman, …)) •dimenze a elementy korporátní architektury •role business pravidel v korporátní architektuře •Business Motivation Model •úvod do sémantiky business pravidel

Business pravidla - základy •koncepty business pravidel (klasifikace, způsoby vyjádření, šablony) •úvod do metodiky business pravidel (definice, výhody používání, rozdíly proti jiným metodikám, fáze, aktivity, výstupy)

Identifikace business pravidel •strategie, motivace a politiky jako primární zdroj business pravidel •postupy a nejlepší praktiky identifikace business pravidel (na základě procesních modelů, událostí, případů použití, analýzy dat, analýzy normativních dokumentů, …) •identifikace pravidel prostřednictvím řízených interview (definice, procesy, aktivity, výstupy)

Analýza business pravidel •jak integrovat procesy-pravidla-data •souvislosti modelování dat a analýzy business pravidel, datový model obohacený o business pravidla •objektově orientovaná analýza obohacená o business pravidla •atomicita, redundance, návrhové vzory, překrývání a nekonzistence business pravidel •jak ověřit kompletnost business pravidel • vliv pravidel na procesy •jak optimalizovat pravidla pro jednotlivé procesy

Řízení business pravidel (BRM) •definice, účel a výstupy BRM •business pravidla jako klíčové aktivum korporace •procesy, aktivity a role BRM •metriky pro vyhodnocování BRM

Aktuální softwarové nástroje BRM •praktické ukázky Business Rules Management Systems (BRMS): ILOG JRules, JBoss Rules, Oracle Business Rules, Versata 6 BRMS

Požadavky

N/A

Novinky v kurzu

N/A

Délka kurzu

1 den

Cena

9 500,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Mezi manažery je známo úsloví „co nelze měřit, nelze řídit“, které je sice pravdivé jen částečně, skrývá však důležitou pravdu pro naše snahy zvyšování efektivity korporací. Výchozí i změnové stavy objektů, jejichž výkon chceme zlepšovat, potřebujeme měřit. Metodiky a nástroje pro měření a řízení výkonnosti procesů (a dalších objektů) nám umožňují definovat výkon procesu a zjistit nebo ověřit, jestli k nějakému zlepšení došlo, v jaké míře a v jakém časovém horizontu. Strategie, taktiky, cíle, metriky a business pravidla v návaznosti na procesy, jejich komponenty a některé další objekty, jsou základem pro vytváření komplexních systémů měření a řízení výkonnosti korporace, které jsou efektivním nástrojem pro podporu procesního řízení a zároveň jeho nedílnou součástí. Tento trénink je zaměřen na praxi měření a řízení výkonnosti procesů a jejich komponent a navazuje zejména na základní kurzy modelování a optimalizace procesů.

Komu je určeno

Primárně je školení určeno BPO, business architektům, stratégům, vlastníkům procesů, manažerům procesů, business analytikům a všem zájemcům o problematiku měření a řízení výkonnosti procesů.

Cíle kurzu

Naučíte se zejména:

• jak správně a efektivně měřit a řídit výkonnost procesů – tj. proč, co, kde, jak a jak často měřit a jak a kým řídit
• objevovat, rozpoznávat a řídit faktory, které zásadně ovlivňují výkonnost procesu
• efektivně identifikovat metriky (ukazatele výkonnosti) na základě existujících zdrojů informací
• navrhovat nové metriky
• používat nejvhodnější metriky pro měření a řízení výkonnosti procesů, aktivit, procesních týmů a informačních systémů
• používat business pravidla při konstrukci komplexních ukazatelů výkonnosti
• pracovat se vzorovými šablonami metrik a business pravidel pro tvorbu komplexních metrik
• osvědčené praktiky pro navrhování komplexní systémy řízení výkonnosti firmy (korporace)
• používat automatizované nástroje pro návrh systémů řízení výkonnosti firmy (korporace)

Témata

Měření a řízení výkonnosti procesů v souvislostech • korporátní architektura (definice, charakteristiky, přístupy (EA, TOGAF, Zachmanův framework, … )) •strategická dimenze korporátní architektury a její elementy•Business Motivation Model •význam a úloha strategie, politik a business pravidel pro vytváření systémů řízení výkonnosti firmy (korporace) •základní GO/NO GO předpoklady pro měření a řízení výkonnosti procesů

Měření výkonnosti procesů - základy •dekompozice objektů strategie vs. dekompozice procesů•koncepty a hierarchie cílů • koncepty a hierarchie metrik •osvědčené praktiky základní definice cílů• osvědčené praktiky základní definice metrik• základní přístupy k řízení a měření výkonnosti (Lean Six Sigma, Six Sigma Business Scorecard, COPS, …)

Identifikace cílů a metrik •strategie, taktiky, politiky a business pravidla jako primární zdroj cílů a metrik•postupy a nejlepší praktiky identifikace cílů a metrik (na základě procesních modelů, událostí, analýzy normativních dokumentů, …)•identifikace metrik prostřednictvím metodik a nástrojů Business Intelligence •přínosy, výhody a limity benchmarkingu při řízení výkonnosti procesů•objekty způsobilé pro měření a řízení výkonnosti – osvědčené praktiky „co“ a „kde“ měřit•způsoby a postupy dekompozice metrik procesu na atomické části

Navrhování a používání metrik v praxi •osvědčené praktiky pro navrhování nových metrik (včetně Construct Modeling) •přínosy, výhody a limity používání vzorových šablon cílů a metrik (účastníci obdrží šablony řádově desítek vzorových cílů a metrik)•pokročilé navrhování metrik s využitím business pravidel•atomicita, redundance, návrhové vzory, překrývání a nekonzistence cílů a metrik a jak je řešit •jak ověřit kompletnost systému cílů a metrik • nejvhodnější metriky pro měření a řízení výkonnosti procesů, aktivit, informačních systémů a procesních týmů

Řízení výkonnosti procesů (Business Performance Management) •definice, účel a výstupy BPM •procesy, aktivity a role v BPM•úloha a odpovědnosti týmu pro navrhování systému měření a řízení výkonnosti procesů•interní audit vs. BPM•predikování výkonu procesů s využitím statistických metod

Aktuální softwarové nástroje pro podporu BPM •nástroje pro návrh komplexních systémů řízení výkonnosti firmy (korporace)•nástroje pro implementaci komplexních systémů řízení výkonnosti firmy (korporace)•vybrané OpenSource nástroje pro BPM

Požadavky

znalost základních pojmů z oblasti procesního řízení

Novinky v kurzu

N/A

Délka kurzu

1 den nebo 1,5 dne – zvolíte sami: druhý den dopoledne je věnován vytváření systému měření výkonnosti konkrétního procesu / sub-procesu z Vaší praxe. Workshop zakončíme společným obědem v Cafe Louvre.

Cena

11 500,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Metodiky projektového řízení resp. komplexního zvládání projektů jsou po několika desítkách let jejich praktického testování a uplatňování již ustálené a vyzrálé, přinášející měřitelné výsledky. Projektové řízení prochází dnes svou renesancí v souvislosti s potřebou firem i ad hoc týmů zvládat efektivně stále komplexnější úlohy v dynamicky se měnícím prostředí. Často hovoříme o souvislostech projektového a procesního řízení, které vycházejí ze stejných teoretických východisek a vzájemně se v praxi doplňují.

Komu je určeno

Trénink je určen všem, kteří ve své praxi řídí nebo budou řídit týmy lidí a chtějí získat nové pohledy na projektové řízení a dozvědět se tipy a praktická doporučení jak efektivně řídit a zvládat projekty v procesní éře. Dále je určen business architektům, vlastníkům procesů, manažerům procesů a zájemcům o inovativní a praktické přístupy k problematice řízení projektů.

Cíle kurzu

Předat účastníkům inovativní pohledy, znalosti a osvědčené techniky v oblasti projektového řízení. Trénink je ryze prakticky orientován, znalosti a zkušenosti jsou předávány formou případových studií, které mohou též pocházet z prostředí Vaší firmy.

Témata

Úvodní slovo •Účel a principy projektového řízení •Souvislosti projektového a procesního řízení aneb čas rozhoduje •Vymezení základních pojmů projektového řízení.

Strategie projektu •Vyjasněme si očekávání – Proč? Co? Kdo? •Musí mít každý projekt strategii, a co se tím míní? •Kdo jsou „správní“ lidé pro náš projekt? •Vytvořme plán cesty projektu: start – cíl •Životní cyklus projektu •Organizační struktura projektu •Komunikační pravidla projektového týmu – jak se vyhnout záplavě mailů na straně jedné a informačnímu vakuu na straně druhé •Nejčastější chyby při řízení projektů a jak je neopakovat

Časové a nákladové aspekty projektu •Techniky a praktické postupy správného vymezení časového rámce projektu •Alokace členů projektového týmu •Multi-tasking •Určení potřeby zdrojů projektu •Vytvoření projektového plánu a rozpočtu projektu •Řízení nákladů projektu

Zvládání rizik v projektu •Typy rizik •Rizikové faktory a způsoby jejich identifikace •Osvědčené přístupy ke zvládání rizik projektů •Řízení rizik: kdy ano a kdy ne?

Vyladění projektového týmu •Definování rolí, jejich odpovědností a pravomocí •Úlohy a odpovědnosti projektového manažera •Tipy a triky, jak se stát lepším projektovým manažerem •Výběr vhodných členů pro role projektu •Kritické zhodnocení možností využívání kumulace rolí •Sladění členů projektového týmu na základě jejich osobnostních charakteristik – aneb počítejme s psychologií •Spin-off projektového týmu

Specifika řízení virtuálních projektových týmů •Kulturní odlišnosti •Jak se vypořádat s časovými pásmy •Komunikace •Pravidla •Nástroje vč. softwarových •Kdy a v jaké míře upřednostnit elektronickou nebo osobní komunikaci •Jak zvládat a efektivně řídit více souběžných projektů

Měření a řízení výkonnosti projektu •Detailní specifikace a cílů a metrik pro jednotlivé členy projektového týmu •Sledování a měření postupu projektu •Které oblasti v projektu je účelné měřit - tipy a triky •Nástroje řízení výkonnosti projektu

Požadavky

N/A

Novinky v kurzu

N/A

Délka kurzu

2 dny

Cena

18 000,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Projevem procesního myšlení v technologické oblasti jsou nástroje označované jako BPMS (business process management suite), které představují softwarovou platformu pro řízení komplexního životního cyklu procesů od návrhu přes implementaci, nasazení, testování, monitorování až po zlepšování. Co představuje BPMS? Flexibilitu, efektivitu a efektivnost automatizace procesů, znovu-použitelnost procesů a jejich částí, objektový přístup, nezávislost „businessu“ na IT, reálné uplatnění principů SOA, reálnou možnost měření a řízení výkonnosti procesů a další.

Ústřední postavou v celém životním cyklu procesu se stávají uživatelé resp. týmy uživatelů, které se významnou měrou na automatizaci procesů přímo podílejí nebo je vytvářejí a mění zcela sami. Využití BPMS snižuje míru závislosti manažerů procesů a jejich týmů na IT. BPMS lze přirovnat k paletě, barvám, štětcům a plátnu malíře, který podle svých schopností a představ vytváří svůj obraz.

BPMS umožňuje automatizovat procesy výrazně rychleji a efektivněji než klasické přístupy vývoje softwaru; vytváří dynamickou vrstvu nad existujícími izolovanými aplikacemi (typu ERP, CRM, DMS, GIS, spisová služba, …), které integruje do komplexních hodnotových řetězců. Snad nejvýznamnější jsou přínosy BPMS v oblasti zvyšování efektivity (výrazné snížení administrativy a operativních činností typu dohledávání, čekání, zjišťování, kontrolování, hlídání termínů) a dále při měření a řízení výkonnosti: procesy jako celek i jejich jednotlivé části lze monitorovat a řídit na základě předem definovaných kritérií výkonnosti.

Komu je určeno

Workshop je určen představitelům organizací – ředitelům a členům představenstva, ředitelům IT (CIO), business architektům, stratégům, vlastníkům procesů, manažerům procesů, business analytikům a všem zájemcům o problematiku zvyšování efektivity a efektivnosti procesů.

Cíle kurzu

Předat Vám prostřednictvím reálných příkladů z praxe znalosti a sdělit zkušenosti z projektů automatizace procesů s využitím technologie typu BPMS, její výhody i omezení a oblasti, kde může přinést unikátní přidanou hodnotu.

Pojmy a zkratky

B2B - business-to-business | BAM - business activity monitoring (monitorování aktivit v organizaci | BI - business intelligence | BPA - business process analysis | BPM - business process management | BPMN - Business Process Modeling Notation | BPMS - business process management suite | BPO - business process outsourcing | BPP - business process platform | BRE - business rule engine | H2H - human-to-human (Honza-to-Hana) | H2S - human-to-system (Honza-to-Stroj) | IDE - integrated development environment (integrované vývojové prostředí) | ISE integrated service environment | SaaS - software as a service (software jako služba) | SOA - service-oriented architecture (architektura postavená na službách)

Témata

Principy procesního myšlení a řízení organizací •evoluce procesního myšlení •základní principy procesního řízení

Úvod do modelování architektury organizací • architektura organizace (definice, charakteristiky, přístupy (EA, TOGAF, Zachmanův framework, …)) • konceptuální modelování architektury organizace (strategie, organizace, procesy, komunikace, technologie, data a informace) a jeho vztah k automatizaci procesů

Analýza a modelování procesů pro automatizaci •principy, osvědčené postupy a příklady pro dosažení nejlepšího designu automatizovaného procesu STAR metodologie (stavy, aktivity, role, rozhodování, eskalace, formuláře, web services)

Oživení procesu •model a jeho fyzická implementace – změny modelu a jejich reflexe ve fyzické implementaci, změny fyzických zdrojů procesu a jejich promítání zpět do modelu

Správa a řízení uživatelů procesu •role •stavy procesu •uživatelé

Řízení a správa procesu •monitorování • reporting •analýza a notifikace aktivit a událostí

Praktická část

• High-level analýza, zjištění CO automatizovat; zúžení, co automatizovat během workshopu.
• Postup dle STAR metodologie, ukázka JAD (joint application development).
  • Stages - stavy procesu
  • Akce
  • Role a práva
  • Definice ukázkových metrik procesu
• Publikace a oživení procesu
• Benchmarking ukázka performance dle ukázkových metrik (volitelně)

Požadavky

znalost základních pojmů z oblasti procesního řízení

Novinky v kurzu

N/A

Verze software

N/A

Délka kurzu

1 den

Cena

14 900,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Doménové modely, metodiky a procesní rámcové modely jsou fenoménem dnešní doby. Jsou výsledkem stále komplexnějšího a prohlubujícího se pochopení reality organizací a společných prvků a principů fungování jejich architektur a současně jedním ze zajímavých a užitečných prostředků sdílení osvědčených postupů a znalostí.

CAF – společný hodnotící rámec a model excelence EFQM jsou živým příkladem rámcových procesních modelů a částečně i metodik, které vytyčují cestu k vyšší efektivitě a výkonnosti organizací. Mohou nám ušetřit mnoho práce na této nikdy nekončící cestě, pokud víme proč, jak, kdy a kde je uplatnit a zejména jak je reálně uvést v život. A právě o tom je tento workshop.

Komu je určeno

Workshop je určen představitelům organizací – náměstkům ministrů, ředitelům, tajemníkům, starostům, členům představenstev, ředitelům IT, business architektům, stratégům, vlastníkům procesů, manažerům procesů, analytikům a všem zájemcům o problematiku zvyšování efektivity a výkonnosti organizací.

Cíle kurzu

Osvětlit příležitosti, přínosy, rizika, silné i slabé stránky modelu CAF a modelu excelence EFQM v kontextu procesního přístupu. Předat Vám znalosti a sdělit zkušenosti jak reálně CAF a EFQM uvést do života tak, aby Vaší organizaci a zejména Vašim klientům přinášely unikátní přidanou hodnotu.

Pojmy a zkratky

CAF - Common Assessment Framework - společný hodnoticí rámec| EFQM - Model excelence EFQM | VRM – Value Reference Model | CMMI - Capability Maturity Model Integration

Témata

1. Principy procesního myšlení a řízení organizací •evoluce procesního myšlení •základní principy procesního řízení
2. Úvod do modelování architektury organizací • architektura organizace (definice, charakteristiky, přístupy) • konceptuální modelování architektury organizace (strategie, organizace, procesy, komunikace, technologie, data a informace) • Doménové procesní metodiky a modely – proč, kdy a který (kterou část) použít (CAF, EFQM, VRM, CMMI, FEA, TOGAF, …)
3. CAF | EFQM od A do Z • Předpoklady (vedení | strategie a plánování | zaměstnanci | partnerství a zdroje | procesy) • Výsledky (občané, zákazníci | zaměstnanci | společnost | klíčové výsledky výkonnosti) • Postupy hodnocení v rámci CAF a EFQM
4. Oživení CAF | EFQM • doporučení metodik a osvědčených postupů pro oživení CAF | EFQM • model a jeho oživení na konceptuální úrovni (organizace, lidé, procesy, nástroje, životní cyklus modelu a jeho částí) • model a jeho fyzická implementace (organizace, lidé, procesy, nástroje, životní cyklus automatizovaných procesů a jejich částí)
5. CAF vs. EFQM – kdy který použít a proč? •7 hledisek odlišného vnímání efektivity a výkonnosti ve státní | veřejné správě a podnikatelské sféře •rozdíly v konceptuální oblasti: strategie, organizace, procesy, komunikace, technologie, znalosti) • to nejlepší z CAF i EFQM pro každého
6. Měření výkonnosti podle CAF | EFQM v praxi •přístupy ke stanovení cílů a metrik • monitorování • reporting •analýza a notifikace aktivit a událostí
7. Praktická část • ukázka reálného příkladu oživení procesu dle CAF | EFQM na konceptuální i fyzické úrovni

Požadavky

znalost základních pojmů z oblasti řízení efektivity a výkonnosti organizací

Verze software

N/A

Délka kurzu

1 den

Cena

12 900,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Lektor

Ing. Michal Stránský, Master Black Belt Six Sigma

Popis

Cílem tréninku je předání vhledu do přístupu označovaného jako Six Sigma a seznámení se samotnou jeho podstatou. Cílem je pochopení jak a proč tento metodický přístup vznikl, v čem konkrétně může být nápomocen v dnešní době, jaké jsou jeho hranice. Na konkrétních příkladech z mé praxe Vám představím jednu z nejmodernějších a nejpokrokovějších verzí implementace Six Sigma a prakticky Vám ukážu celý „životní cyklus“ tohoto přístupu. Maximální počet účastníků jednoho tréninku je 5.

Komu je určeno

Primárně je školení určeno business architektům, analytikům, stratégům, vlastníkům procesů, manažerům procesů a všem zájemcům o problematiku Six Sigma a zlepšování výkonnosti firem a organizací

Cíle kurzu

Naučíte se zejména:
•Podstatu, principy a životní cyklus přístupu Six Sigma •Pracovat s nejužitečnějšími a nejpoužívanějšími technikami a nástroji Six Sigma •Aplikovat Six Sigma při řešení Vašich konkrétních úkolů

Témata

1. Six Sigma v souvislostech
   •historický kontext •procesní řízení a Six Sigma •základní GO/NO GO předpoklady pro Six Sigma
2. Six Sigma – základy
   •pojmy a definice •kvalita •role v projektech Six Sigma •nejpoužívanější nástroje Six Sigma •pravidla implementace
3. Six Sigma Stat Free
   •fáze životní cyklu projektu 6S a techniky (PPI, kanova analýza, CTQ, SIPOC, náklady na kvalitu, statistické nástroje)
4. Praktické uplatňování získaných dovedností a znalostí
   •na Vašich konkrétních úlohách si ověříte účinnost osvojených znalostí pod mým vedením

Požadavky

•znalost základních pojmů z oblasti procesního řízení, projektového řízení a řízení nákladů

Novinky v kurzu

•možnost získání certifikátu Six Sigma •unikátní kombinace koučinku, předávání znalostí a jejich praktického uplatnění ve Vaší praxi

Úvodní proškolení – 1 den Konzultace a koučink – 3 x 3 hod v průběhu 1 měsíce – přesný harmonogram volíte Vy po dohodě s lektorem

Cena

34 500,-- Kč bez DPH / 1 účastník Při objednání jen úvodního proškolení (1 den) je cena 17 500,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Cílem tréninku je předání vhledu do přístupu označovaného jako Service Level Management, seznámení se samotnou jeho podstatou a předání zkušeností z praxe a jejich aplikování ve Vaší organizaci. Cílem je pochopení jak a proč tento přístup vznikl, v čem konkrétně může být nápomocen v dnešní době, jaké jsou jeho hranice. Na konkrétních příkladech z praxe Vám představíme celý životní cyklus SLM od definování strategie až po měření, řízení a zlepšování služeb. Zkušenosti a znalosti Vám předáme v souvislostech a v kontextu procesního mylšení, které sahá mnohem dále než jen do oblasti služeb ICT.

Komu je určeno

Primárně je trénink určen business architektům, specialistům řízení kvality, controllerům, analytikům výkonnosti procesů, vlastníkům procesů, manažerům procesů a také všem zájemcům o problematiku SLM a zlepšování výkonnosti organizací

Klíčové oblasti tréninku

•SLM v kontextu procesního myšlení a řízení •Strategické, organizační, procesní a komunikační aspekty SLM •Vznik, udržování a rozvíjení katalogu služeb •Přístupy ke tvorbě cen služeb a tvorba cen služeb v praxi – ponaučení i dobrá praxe •Klíčové ukazatele výkonnosti v SLM, jejich monitoring a vykazování •Konstrukce a právní aspekty SLA, SLD, OLA, UC •Příklady softwarové podpory SLM

Témata

1. SLM v kontextu procesního myšlení a řízení
   •procesní řízení, enterpise arhchitektura a SLM •Strategické, organizační, procesní a komunikační aspekty SLM – vize a cíle SLM - procesy a Service Level Description - organizační struktura týmu SLM a role SL Managera - procesy životního cyklu SLM – jak efektivně přejít na SLM, řízení komunikace v rámci SLM •základní předpoklady nasazení a úskalí SLM včetně evergreenu business vs. IT
2. Vznik, udržování a rozvíjení katalogu služeb
   •pojmy a definice •katalog služeb v kontextu mapy procesů •pochopení a uchopení Service Level Requirements •přístupy k vytváření a příklady katalogových listů • pravidla a postupy pro udržení aktuálních dat v katalogu služeb
3. Tvorba cen služeb v praxi
   •měření procesů jako základ pro tvorbu cen SLA •mýty a realita ABC (activity based costing) v kontextu SLM •přístupy k vytváření systémů řízení životního cyklu cen služeb a jejich praktická realizace
4. Klíčové ukazatele výkonnosti v SLM, jejich monitoring a vykazování
   •principy řízení výkonnosti služeb •strategie, cíle a metriky SLM – od konceptu po získávání a vyhodnocování KPI •automatizované procesy SLM – eskalace, systém včasného upozornění na pokles výkonnosti služeb (SEWS) •přístupy a metody k prezentaci výkonnosti služeb •nástroje pro dodržování SLA v praxi •kontinuální zlepšování SLM v kontextu procesů řízení změn.
5. Konstrukce a právní aspekty SLA (OLA, UC)
   •principy tvorby SLA •struktura SLA – příklady dobré (i špatné) praxe •řízení životního cyklu SLA •právní aspekty SLA (obsah, právní formulace rámcových smluv, úrovně poskytování záruk, eskalační procesy, kategorizace porušení SLA, kontrola plnění, penalizace, vymahatelnost SLA)

Požadavky

znalost základních pojmů z oblasti SLM, procesního řízení a řízení nákladů

Novinky v kurzu

• unikátní kombinace koučinku, předávání znalostí a jejich praktického uplatnění ve Vaší praxi
• Úvodní trénink – 1 den • Konzultace a koučink – 2 x 8 hod v průběhu 1 měsíce – přesný harmonogram volíte Vy po dohodě s lektorem

Cena

• 24 500,-- Kč bez DPH / 1 účastník • Při objednání jen úvodního proškolení (1 den) je cena 14 900,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

„Na koncepční věci nemáme čas, topíme se v operativě“ – velmi často slyším od lidí napříč spektrem businesu i veřejné správy. Výrok je charakteristický pro aktuální období, které je označováno jako krize a z určitého pohledu zcela jistě krizí je nebo přesněji odrazem kritického stavu uspořádání i dynamických dějů firmy (organizace), kterou jsme si vytvořili a stále spolu-vytváříme.

Transformace firem je dnes většinou formální povrchovou změnou, která se skutečnou změnou směřující k vyšší efektivitě i efektivnosti nemá mnoho společného. Spíše je to TRANZ-FORMACE než transformace. V tranzu jsou pak všichni, kteří od kosmetických úprav a nového laku nebo naopak radikálních zásahů typu cost cutting či prolínování bez rozmyslu proč a s jakými důsledky, čekají příznivý výsledek.

Předkládaný trénink jde ke kořenům příčin kritického stavu firmy a předkládá ověřené a svým způsobem unikátní metody a postupy vedoucí k vybřednutí z krize a skutečné prosperitě založené na pochopení klíčových principů efektivity a vytváření hodnoty pro klienty, zaměstnance, partnery a ve svém možná malém ale o to významnějším důsledku pro společnost jako takovou.

Komu je určeno

Trénink je určen všem, kteří se aktivně podílejí na transformaci firmy – tedy reálně všem členům týmu firmy. Největší užitek přinese však těm, kteří změny firem vymýšlejí, plánují a řídí – členům boardu a manažerům úrovně B-1 a B-2.

Klíčové oblasti tréninku

• Principy vytváření hodnoty a udržitelné prosperity •Krize jako odraz kritického stavu myšlení a řízení •Vnější vlivy rozhodující pro vznik, trvání a ukončení krize, možnosti a způsoby jejich ovlivnění •Pochopení aktuálního stavu firmy, klíčových úzkých míst a příčin krize •Strategické, organizační, procesní a komunikační aspekty transformace firmy •Přístupy k transformaci firmy v praxi – ponaučení i dobrá praxe •Přístupy k měření a klíčové ukazatele výkonnosti v tranformačním období, jejich monitoring a vykazování •Metodiky a nástroje pro efektivní tranformaci firmy v souvislostech •Právní aspekty transformace firmy

Témata

1. Životní cyklus firmy, principy, příčiny a dopady krize
   Sjednocení pojmů a definic •Princip evoluce firmy • Principy vytváření hodnoty a udržitelné prosperity • Klíčové faktory efektivity a efektivnosti firmy • Vlivy vnějšího eko-systému firmy jako katalyzátor nebo inhibitor krize
2. Pochopení aktuálního stavu firmy, klíčových úzkých míst a příčin krize
   •poznání aktuálního stavu firmy TAK-JAK-JE •nalezení prioritních úzkých míst a problémů způsobujících nebo ovlivňujících aktuální kritický stav firmy •nalezení priroritních příležitostí, stabilních a efektivních částí firmy použitelných pro vystoupení z krize •nalezení jádrových příčin problémů a jejich souvislostí
3. Strategické, organizační, procesní a komunikační aspekty transformace firmy
   •metody a postupy transformace myšlení lidí • metody a postupy transformace komunikace ve firmě • metody a postupy kopmplexní transformace architektury firmy (strategie, organizace, procesy, interakace, informace a znalosti, technologie) •Specifika návrhu a návrh transformační architektury firmy včetně procesů •Přístupy k transformaci firmy v praxi – ponaučení i dobrá praxe •Kontinuální zlepšování a řízení inovací jako nástroj pro předcházení kritickým situacím v životě firmy
4. Přístupy k měření a klíčové ukazatele výkonnosti v tranformačním období
   •principy řízení výkonnosti procesů •strategie, cíle a metriky – od konceptu po získávání a vyhodnocování KPI •automatizované procesy – eskalace, systém včasného upozornění na pokles výkonnosti procesů (SEWS) •přístupy a metody k prezentaci výkonnosti procesů •nástroje pro řízení výkonnosti procesů v praxiPrávní aspekty transformace firmy
   •principy fúze a akvizice •konkurzní řízení • Insolvenční zákon, bankrot, oddlužení, konkurs, insolvenční rejstřík • aspekty právního zajištění transformace firmy (obsah, právní formulace rámcových smluv, úrovně poskytování záruk, eskalační procesy, kategorizace porušení smlouvy, kontrola plnění, penalizace, vymahatelnost)

Požadavky

znalost základních pojmů z oblasti procesního řízení, řízení financí a rizik

Novinky v kurzu

• unikátní kombinace koučinku, předávání znalostí a jejich praktického uplatnění ve Vaší praxi

• Úvodní trénink – 1 den • Konzultace a koučink – 3 x 4 hod v průběhu 1 měsíce – přesný harmonogram volíte Vy po dohodě s lektorem

Cena

• 24 500,-- Kč bez DPH / 1 účastník • Při objednání jen úvodního tréninku (1 den) je cena 14 900,-- Kč bez DPH / 1 účastník

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Pod pojmem workflow si většinou představíme stejnojmenný informační systém posouvající na obrazovce dokumenty nebo jiné objekty od jednoho účastníka procesu k dalšímu. To je však velmi zúžený pohled. Tento kurz vznikl proto, aby tradiční – zúžený a poněkud pokřivený – pohled napřímil a přinesl vyšší a větší úhel perspektivy. 

Workflow je puls každé organizace. Puls vytvářející a přinášející hodnotu. V lékařství je zvykem posuzovat zdraví nebo nemoc podle pulsu. Podobný příměr se hodí i na firmy i organizace. Jaký mají dnešní firmy a organizace puls? Extrémní. Některé připomínají pacienta nadopovaného sedativy nebo hluboce zhypnotizovaného, který již ani netuší, že ještě nějaký puls má. Další připomínají přetížené a vyčerpané adrenalinové sportovce, kteří „fungují“ jen díky neustálému přísunu podpůrných povzbuzujících prostředků. Když dávky dojdou, padají na zem v totálním vyčerpání. Jiné firmy jsou kombinací a prolínáním obou modelů – hypnózy i extrémního stresu. Poslední uvedený případ nese označení V&R (v průběhu kurzu se dozvíte, co přesně to znamená).

Samozřejmě existují i výjimečné případy harmonických firem a organizací, které díky svým hodnotám a zdravému životnímu stylu mají puls vyrovnaný a odrážející jejich zdraví. Předkládaný kurz „workflow pro manažery“ je určen zejména pro ně. A pak také pro ty, které už umělý spánek, hypnóza nebo stres přestaly bavit a jasně si uvědomují potřebu změny.

Komu je určeno

Cílovou skupinou kurzu jsou zejména majitelé firem a organizací, všichni vedoucí pracovníci se skutečnou rozhodovací pravomocí (i bez rozpočtu) a zájemci o Pravou Efektivitu.

Témata

1. Principy efektivity

Definice základních pojmů a vztahů mezi nimi: defektivita – efektivita - Pravá Efektivita. Protihodnota – hodnota – Pravá Hodnota. Tvůrci hodnoty a jejich typologie. Architektura efektivní firmy.

2. Tradiční pojetí workflow

Sekvenčně-transformační model workflow. Komponenty workflow: zdroje, role, informace, služby. Workflow jako prvek tradiční organizační struktury (sila, funkce, projekty, politiky, hierarchie). Uplatnění workflow v tradičních odvětvích, institucích a procesech (prodej, propagace, řízení životního cyklu dokumentů, výroba).

3. Přirozené workflow

Příčiny a evoluce přirozeného workflow. Překážky přirozeného workflow. Příčiny vzniku překážek workflow. Metody odstraňování překážek workflow. Úskalí a ponaučení z projektů workflow ve znalostních organizacích funkčního typu (zejména banky – pojišťovny – telekomunikace – utility). Workflow v kontextu procesního myšlení a řízení (Six Sigma, TQM, Reengineering, Lean).

4. Modelování workflow

Principy – metody – nástroje. Workflow v kontextu modelů architektury firmy. Vzory a šablony workflow a potenciál jejich uplatnění. XML Process Definition Language (XPDL) a BPMN. Jak spolu souvisí workflow a BPM. Co je skutečnost a co iluze ve světě workflow a BPM (zaměřeno na odhalení triků propagace – ACM, DCM, BI).

5. Nástroje podporující živé workflow

Evoluce nástrojů pro podporu workflow: co od nich čekat, kdy a proč. Workflow nástroje v kontextu procesní a technologické architektury firmy (WMS, DMS, ECM, EPM). Metody a nástroje typu workflow určené pro zvyšování individuální efektivity (GTD). Tradiční workflow nástroje inkorporované do agendových aplikací vs. nové generace procesních aplikací vycházejících z principů a architektury SOA.

Požadavky

Otevřenost novým perspektivám. Kritické myšlení. Nadprůměrná schopnost soustředění. Schopnost vzdát se přežitých a neužitečných (i když milých) představ, myšlenek, návyků i objektů.

Délka kurzu

4,5 hodiny

Cena

4 500,-- Kč bez DPH / 1 účastník 

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení

Objednat školení

Popis

Agilní řízení projektů není ve své podstatě ničím novým. O to více je aktuální právě teď. FDD, SCRUM a celá řada dalších agilních metodik vyrostla doslova na troskách „železo-betonových konstrukcí“ tradičně-konzervativního sekvenčně-hierarchického projektového přístupu. Ten současně přesně vypovídá o organizacích, které ho používají. Jsou zakonzervované, neflexibilní, a neefektivní. Agilní přístup představuje cestu k otevřenosti, flexibilitě a efektivitě – pro klienty i dodavatele. Tradiční projektové řízení již přestalo nebo přestává fungovat = dodávat hodnotu. Občas se sice ještě podaří „dodat“ – ovšem za jakoukoli cenu. Konzervativní projektové řízení představuje STARÉ myšlení. Agilní přístupy představují myšlení NOVÉ.

Předkládaný kurz vznikl na základě naší vlastní výborné zkušenosti s agilním řízením projektů podle metodiky SCRUM. Co SCRUM pro nás znamená? Super Convenient Rapid Unified Method (Move). Super Výhodná Rychlá Jednotná Metoda (Postup) k efektivitě. Podstata přístupu SCUM je velmi prostá: poznejte (pomozte odhalit) co klient chce = co vnímá jako hodnotu. V několika větách řekněte, co chcete udělat. Rozdělte dodávky na krátké etapy (příběhy), na jejichž konci bude vždy konkrétní „hmatatelný“ a funkční výsledek. Po ukončení příběhů ukažte výsledek klientovi. Účelné náměty ihned zapracujte do další etapy. Každý den na „stand up“ projektový tým prochází, vše co se udělalo i to, co se bude dělat. Pravidelné setkávání týmu umožňuje přirozené sdílení znalosti.

Principy a metody SCRUM jsme uvedli do praxe během 14 dnů. A výsledky? Trojnásobné zrychlení dodávek projektů. Výborná komunikace s klienty a posílení skutečného partnerství. Velmi přesné odhady pracnosti i nákladů = radikální zlepšení plánování obecně. Nové inspirace a produkty, se rodí doslova před očima.

V kurzu s Vámi sdílíme své zkušenosti i radost z toho, že TO FUNGUJE a PROČ to funguje. Jak jsme již sami zjistili, zdaleka nestačí jen přečíst větší či menší množství informací o agilním řízení projektů. Těch je na internetu nepočítaně. Samotná znalost metodiky ale zdaleka nestačí. Rozhodující je skutečná znalost, pochopení a vytvoření předpokladů pro zavedení agilního řízení (nejen projektů) a zkušenost „kudy cesta NEVEDE i kudy cesta VEDE“.

Komu je určeno

Majitelé firem. Soukromí i institucionální investoři. Všichni aktivní i pasivní účastníci libovolných projektů. Všichni vedoucí pracovníci, kteří jsou iniciátory změn ve firmě. Manažeři projektů.

Témata

1. Předpoklady pro efektivní nasazení SCRUM

STARÁ firma. NOVÁ firma. STARÉ projektové řízení: principy – metody – nástroje. NOVÉ projektové řízení: principy – metody – nástroje. Transformace STARÉ firmy na NOVOU firmu jako předpoklad pro NOVÉ metody myšlení – mluvení – konání (včetně SCRUM).

2. Zavedení SCRUM

Přístupy k propagaci a zavedení SCRUM. Principy a metody překonání odporu protivníků změny. Příčiny odmítání agilních metodik řízení ve funkčních firmách. Proč, jak, kdy a kde zvolit pilotní projekt podle SCRUM.

3. Role a týmy podle SCRUM

Nové role: SCRUM Master, Product Owner. Požadavky na vykonavatele nových rolí (pravomoc, plná odpovědnost, plná alokace pozornosti, in-house přítomnost). Změna stávajících rolí a jejich odpovědností: analytik, manažer projektu, architekt, „funkční“ manažer, programátor, tester, UE návrhář. Struktura SCRUM týmu. Sebe-organizace a sebe-řízení. Distribuované týmy. Úloha a role klienta v projektech SCRUM.

4. Metody a nástroje SCRUM

Product Backlog. Sprinty a příběhy. Sprint Backlog. Sprint Burndown. Demo. Plánovací poker. Řízení kvality (testování, automatizované testování, AT-DT). Zvládání nefunkčních požadavků.

5. Jak definovat SCRUM produkt

Techniky vytváření vize produktu. Minimalistické produkty a jejich varianty. Upozornění na časté chyby při definici produktu (žádná vize, neodůvodněná nadšená očekávání, analýza-paralýza, „ať je to co největší“, „víme přesně, co klient potřebuje a chce“) a jak jim předcházet.

6. Vyhodnocování efektivity SCRUM

Motivace a hodnocení jednotlivců (individuální dynamika). Motivace a hodnocení týmů (týmová dynamika). BSC pro SCRUM.

7. Příklady z praxe – ponaučení a inspirace

Ukázky a příklady z našich projektů i projektů našich klientů. Ponaučení kudy cesta NEVEDE i kudy cesta VEDE.

 

Požadavky

Otevřenost novým perspektivám. Kritické myšlení. Nadprůměrná schopnost soustředění. Schopnost vzdát se přežitých a neužitečných (i když milých) představ, myšlenek, návyků i objektů.

Délka kurzu

2 dny (první den = předání znalostí a zkušeností, druhý den = praktický trénink)

Cena

18 000,-- Kč bez DPH / 1 účastník 

Termíny

Dohodou

< Zpět Objednat školení